Política de privacidad
Tu confianza y protección de datos son prioritarias
Introducción a la privacidad
En Dexolivaraq, garantizamos que tus datos se manejan de forma responsable, conforme a la legislación aplicable en México y regulaciones internacionales relevantes.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas que recopilemos y procesemos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de asesoría.
Datos que recolectamos
Recopilamos información personal de manera directa y automática solo para responder a tus consultas y mejorar nuestro servicio.
Información provista directamente
- • Tu nombre y apellidos para identificarte y darte atención personalizada.
- • Correo electrónico y teléfono para contactarte y dar seguimiento.
- • Contenido de tu mensaje para entender tus necesidades.
- • Preferencia sobre temas de consulta para preparar mejores respuestas.
- • Cualquier otro dato ingresado voluntariamente a través del formulario.
Información obtenida automáticamente
- • Dirección IP para seguridad y administración técnica.
- • Navegador y dispositivo utilizado para mejorar la experiencia de usuario.
- • Datos de navegación dentro del sitio para análisis interno.
- • Preferencias de idioma y configuración seleccionada.
- • Fecha y hora de acceso para monitoreo de servicio.
Cómo utilizamos tus datos
Usamos la información recolectada exclusivamente para responder tus consultas, ofrecer sugerencias y mejorar la calidad del sitio.
- • Atender y responder solicitudes de contacto.
- • Personalizar sugerencias y contenido según tu perfil.
- • Contactar para seguimiento y aclaración de dudas.
- • Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio.
- • Cumplir obligaciones legales aplicables.
- • Evitar fraudes y usos indebidos.
- • Elaborar análisis internos exclusivamente agregados y anónimos.
Nuestro compromiso: Nunca compartimos tus datos personales con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal. Tu seguridad y privacidad nos distinguen.
Compartición de datos
Compartimos información personal solo en casos estrictamente necesarios para el cumplimiento normativo o cumplimiento legal.
Proveedores externos
Solo colaboramos con proveedores que cumplen la legislación mexicana de privacidad para servicios técnicos o administrativos.
Cumplimiento legal
Podemos ceder información exclusivamente ante requerimientos de autoridades competentes y conforme a la ley.
Datos anónimos
Utilizamos información para estadísticas internas y nunca identificamos a usuarios de manera individual.
Tus derechos como usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros reconocidos por la legislación mexicana.
- • Solicita acceso a tus datos y recibe un reporte claro.
- • Pide corregir información inexacta o desactualizada.
- • Solicita la eliminación de tus datos personales almacenados.
- • Solicita transferencia de tus datos en formato accesible.
- • Oposición al tratamiento en determinados casos permitidos por ley.
- • Restringe temporalmente el uso de datos cuando exista motivo legítimo.
Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a nuestro correo electrónico o usa el formulario de contacto disponible.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, pérdida o mal uso de la información personal.
Medidas técnicas
- • Encriptación de datos almacenados.
- • Monitoreo permanente de los sistemas.
- • Acceso restringido a información personal.
- • Configuraciones seguras de servidores.
Medidas organizacionales
- • Capacitación del personal en protección de datos.
- • Políticas internas estrictas de confidencialidad.
- • Evaluación constante de procesos.
- • Control de acceso físico a las instalaciones.
Plazos de conservación
Conservamos los datos personales solo el tiempo estrictamente necesario para prestar los servicios ofrecidos.
- • Tus datos se eliminan si solicitas cierre de cuenta.
- • Eliminamos registros relacionados tras cierre de expediente.
- • Eliminamos mensajes tras cumplir con obligaciones legales.
- • Datos fiscales conservados solo por el tiempo legal.
- • No utilizamos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento.
En caso de requerimiento legal, los plazos podrían variar según lo dictamine la autoridad.
Transferencia internacional
No transferimos tus datos a terceros países que no cuenten con protección adecuada.
- • Solo transmitimos para cumplimiento legal.
- • Protegemos la información con cláusulas contractuales.
- • Colaboramos solo con proveedores certificados.
- • Te informamos en caso de transferencia internacional.
Política de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar tráfico y personalizar la experiencia dentro del sitio. Gestiona tus preferencias en el aviso correspondiente.
Tipo de cookies usadas
- • Necesarias para funcionamiento básico del sitio y seguridad.
- • Permiten conocer el uso del sitio para mejorarlo.
- • Recuerdan tus preferencias de navegación.
- • Facilitan mejoras en la funcionalidad y experiencia.
Puedes modificar preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración disponible.
Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar la política de privacidad. Anunciaremos cualquier modificación relevante.
- • Informaremos cambios significativos vía sitio web.
- • La versión vigente será siempre la publicada.
- • Recomendamos consultar periódicamente la política.
- • Mantendremos registro de actualizaciones y fecha.
El uso continuado implica aceptación de la política vigente.
¿Dudas sobre privacidad?
Comunícate vía correo o formulario para atención personalizada.
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Última actualización: 10 de enero de 2026
Fecha de entrada en vigor: enero 2026